Dicas para uma boa comunicação

·        Olhe nos olhos do outro

·        Posicione-se à frente/diante do outro

·        Defina a questão ou o problema

·        Espere a sua vez de falar. Não atropele a fala do outro

·        Fale pausadamente, sem pressa, com serenidade

·        Jamais grite

·        Tome cuidado com a sua expressão corporal de rejeição. Adote uma postura de receptividade e acolhimento

·        Tente aumentar o seu entendimento ao invés de simplesmente querer ganhar a discussão

·        Adeque-se ao estilo de linguagem do outro (gênero, profissão, instrução, idade)

·        Expresse utilizando todos os sentidos

·        Evite palavras genéricas e expressões vagas

·        Cheque o entendimento do outro

·        Sacrifique parte de sua autonomia pessoal oferecendo-se para ouvir e negociar

·        Ouça o outro e responda às questões levantadas

·        Tome cuidado para não ouvir apenas o que você deseja ouvir

·        Não ouça o que imagina que o outro vai dizer

·        Não ouça apenas o que você pensa à respeito daquilo que está sendo falado. Ouça também o que o outro pensa a respeito

·        Não retire da fala do outro apenas as partes que tem haver com você, que lhe emocione, agrade ou desagrade

·        Não ouça apenas o que confirme ou rejeite o seu pensamento

·        Não ouça apenas o que possa se adaptar aos seus impulsos de amor ou raiva que sentia pelo outro

·        Responda diretamente em vez de simplesmente tentar apresentar os seus próprios pontos

·        Faça perguntas relevantes

·        Evite simplesmente expressar pontos de vista, mas, tentar discuti-los

·        Pense com empatia: suspenda críticas e não formule respostas até que você tenha ouvido e entendido tudo que o outro tem a dizer

·        Expresse com clareza embasando em fatos

·        Tome cuidado com a natureza rudimentar de seus conhecimentos e com seus preconceitos

·        Procure passar a mensagem da forma como você a recebeu e não da forma como gostaria de tê-la recebido

·        Valorize a qualidade e não a quantidade do conteúdo a ser repassado

·        Admita que existem vários pontos de vista diferentes e que todos eles são partes importantes de um mesmo fato

·        Saiba que seu ponto de vista é apenas uma parte do fato

·        Aprenda a escutar o silêncio